ttnet rezilliği bu kadarı da olmaz

charmins

Aynı sorun benim basımada gelmşti , defalarca aradıktan sonra geri donus yaptılar bana. online olarak hızımı test ettiler. TTNET görevlisinin konuşmasını aynen aktarıyorum.

" TTNET GOREVLİSİ : Bir de hızınızı 6 MBit e düşürüp öyle test edelim. Aaaa !!! zaten 6 MBit miş"
Kaynak: Wardom http://www.wardom.com.tr/showthread.php?t=518617

Yani her şey onlarda bitiyor merkezden istedikleri gibi hattın hizini ayarlayabiliyorlar.
Çözümü ise . ne kadar çok arayıp , sesinizi ne kadar yüksek çıkarabileceğinize bağlı )

Justfather

Her gün defalarca; sanki uzaylı gören masum "mümkünlü köylüsü" olarak cahil bizleri hepimize zorla izlettirdikleri saçmasapan reklamların bedelini, sürekli yapılan zamlara rağmen daha da yavaşlayan internet hızıyla bonkörce ödüyoruz. Sözde 8mbps hızına yakın olması gereken sınırsız ve kampanyasız net paketiyle 117kbps bağlantı hızıyla erişmeye çalışmak, hızlı internet reklamlarını "Ceza" ile kutlamak oluyor galiba. Ttnet sayfasındaki iletişim formunu kullanarak derdimizi anlatmak istedikse de 3 hafta boyunca (Aralık 2011) hata iletisi çıktı, bu yolla çözüm aramaktan vazgeçtik. Teknolojinin ve ilgili konunun ana merkezi olan kuruma veya firmaya ait sunucu nedense çalışmıyor. İlginç :@
Telekom Müdürlüğünde Ttnet birimine giderek konuyu izah ettik. Masadaki vatandaş yaklaşık 5dk bilgisayarında tıkır tıkır bişeyler yaptıktan sonra "tamam düzeltildi" dedi. Eve geldik, hız max 96kbps'e inmiş. Çıldırmamak elde değil.
Daha önce de arayarak cep telefonu faturasını sağlamca kabarttığımız 4440375'i tekrar aradım, sağolsunlar bekletme dahil 39dk ile tekrar faturamızı güzelce şişirdim. Telefonun diğer tarafındaki bay ve bayanın tüm baştan savıcı girişimlerine direnerek döktüğüm diller neticesinde şimdilik bağlantı hızımız 946kbps.
Buna da şükür diyerek hızlı internet kullanıyoruz artık! :/
Bundan yaklaşık 3 ay önce "deneme kampanyası" kapsamında 2 ay süresince aynı dairede, aynı telefon data hattı üzerinden ücretsiz kullandığım net bağlantı hızı 1,34mbps idi. Kampanya bitimiyle, bulunduğum yerde 24 ay kalmayacağım için taahhütte bulunmadık. Kampanyalı paketi kapattırıp; kampanyasız, sınırsız, hızlı, reklamlara göre mükemmel hizmet sağlayan ve aslında sağlanması gereken o meşhur harikulade 8mbit interneti aylık 80tl (60tl net+20tl tel ve hesaba katmadığım 24tl lanet bağlantı kurulum) ücreti mukabilinde başlatma gafletinde bulunduk.
Yaşadığımız rezil süreci kısaca aktarmak istememe rağmen bu şekilde izah edebiliyorum, uzunca bir yazı olduğu için kusura bakmayın. Ayrıca sikayetvar.com üzerinden şikayette bulunarak çözüm bekleme saflığında da bulunduk malesef. Fakat sonuç nafile. İlgililerine söverek verdiğimiz müşteri rahatsızlığıyla avunmaktan başka yapabilecek birşey kalmadığı için, şimdi faturaları öderken hızlı Ttnet internetini kasılarak kullanabiliyoruz.
Ne mutlu bize..

AkrepTC

fibere geçin kurtulun

blocktrade

fiber olsa yokki hocam.. fiberde de hızı düşürüyorlarmış zaten onda da sorunlar var bir iki sayfa geriye bakarsanız mod umuz örneğini göstermiş.. hepsi birbirinden beter..

Justfather

Ayrıca bu 444'lü özel numaraları bizler ararken, bu aramaların faturalandırılma yöntemi ve farklılığı niçindir?
Hangi eşitlik ile vatandaşlık ve tüketici hakları kapsamında uygulanmaktadır?

Justfather

Ttnet yetkilileri, müşteri memnuniyeti kapsamında sorun çözümü için şikayetimize geç de olsa yanıt yazısı gönderme zahmetinde bulunmuşlar;

"Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, tarafımıza iletilen telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde; müşterimizin probleminin ADSL hattının bağlı olduğu Telekom Müdürlüğünce giderildiği görülmüştür."

Bu yanıtın dahil olduğu konuya dair, giderilmeyen sorunları ve giderilen faturaları bir üst yazımda kısaca anlatmıştım. Takdir sizlerin :/