Tüketici Hakları Hakkında

o0SiRiSs · 03-11-2011, 23:48

Merhaba arkadaşlar laptobumla ilgili sorunlar bitmek bilmiyor.
Bilgisayar modelim HP Compaq Presario CQ61-330ET
Bundan önce 3 kere servise gönderdim.
2 kere fanı arızalandı ve diğerinde ise güç girişi ve DVD yazıcım çalışmıyordu.
Servisten uzun süre önce geldi güç girişini düzeltmişler fakat DVD yazıcım hala çalışmıyor.
Yarın servisi arayıp onarmaları için kayıt açtırıcam fakat para iadesi veya bir üst model ile değişim yapılmasını isteyebilirmiyim?
Bu 3 arıza 1 yıl içersinde gerçekleşti.

Fikirleriniz gerekli

Nocturno · 03-11-2011, 23:57

Sanmıyorum para iadesi olmaz üst model takası da çünkü söylediklerin genelde kullanıcı hatası arızaları.

VoLKæN · 03-11-2011, 23:59

normalde 4.göndermen de ya da 30 iş gününde onarılmayan cihazların yenisini göndermeleri lazım bu senin hakkındır.

cihazı servise gönderdiğini kanıtlayan belgeler elindeyse en yakın tüketici hakem heyetine başvuruda bulunursan %99 para iadesini alırsın yanlız şöyle bişey var maddi olarak belli bir miktarı geçen ürünlerde hakem heyeti bakmıyor biliyorum

senin yerinde olsam 4.sefer gönderirim ve değişmesini isterim eğer sorunlu olarak cihaz geri gelirse cihazla birlikte tüketici haklarına başvururum idda ettiğin sorunları onlara kanıtlarsan olay tamam yalnız sen tüketici haklarına gidip danışman lazım en doğru sonucu öyle alırsın

Nocturno · 04-11-2011, 00:03

Fan arızası, Dvd arızası ve Güç girişi arızası kullanıcı hatasına girer Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlardan dolayı ürün değişimi veya iadesi olmuyor. Ama arkadaşın dediği gibi bir şansını dene istersen.

o0SiRiSs · 04-11-2011, 18:23

Ama aynı arızadan dolayı 2 den fazla giderse bu ürünün kullanılmaması açısından önemli değilmidir yada farklı arızalardan 4den fazla servise giderse benim bedel iadesi yada değişim hakkım olmazmı

\Emix · 12-11-2011, 19:07

konu biraz geride kalmış ancak genede bilgilendireyim.

1 Sene içerisinde

aynı arızadan 2'den fazla ( 3.'de hakkınız doğuyor)
farklı arızadan ise 3 kereden fazla (4.'yü gönderdiğinizde doğuyor)

ürün bedel iadesi
aynı ürün. yoksa ellerinde bir üst model.
veya ücretsiz onarım.

03-11-2011, 23:48	#1
o0SiRiSs Daimi Üye Kayıt Tarihi: Mar 2008 Üye numarası: #205289 Yer: Zonguldak Mesaj sayısı: 328 Karma etkisi: 577 Karma: 57281	Tüketici Hakları Hakkında Merhaba arkadaşlar laptobumla ilgili sorunlar bitmek bilmiyor. Bilgisayar modelim HP Compaq Presario CQ61-330ET Bundan önce 3 kere servise gönderdim. 2 kere fanı arızalandı ve diğerinde ise güç girişi ve DVD yazıcım çalışmıyordu. Servisten uzun süre önce geldi güç girişini düzeltmişler fakat DVD yazıcım hala çalışmıyor. Yarın servisi arayıp onarmaları için kayıt açtırıcam fakat para iadesi veya bir üst model ile değişim yapılmasını isteyebilirmiyim? Bu 3 arıza 1 yıl içersinde gerçekleşti. Fikirleriniz gerekli

12-11-2011, 19:07	#6
\Emix Forum Ustası $\Emix's Avatar$ Kayıt Tarihi: Jun 2006 Üye numarası: #70654 Yer: Ankara Mesaj sayısı: 3,308 Karma etkisi: 14179 $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ $\Emix seviye: 2000$ Karma: 1417002 $Send a message via Skype™ to \Emix$	konu biraz geride kalmış ancak genede bilgilendireyim. 1 Sene içerisinde aynı arızadan 2'den fazla ( 3.'de hakkınız doğuyor) farklı arızadan ise 3 kereden fazla (4.'yü gönderdiğinizde doğuyor) ürün bedel iadesi aynı ürün. yoksa ellerinde bir üst model. veya ücretsiz onarım.
$\Emix Çevrimdışı$

Konu Araçları	Bu Konuda Ara
Printer Çıktısını Göster Sayfayı Emaille Yolla	Bu Konuda Ara: Gelişmiş Arama

Bu Konuda Aradığınızı Bulamadıysanız Şunlara Bakmanızı Öneririz
Konu	Konu Yazarı	Forum	Cevaplar	Son Mesaj
Kanser Hakkında Bilinen En Büyük Yanlışlar!	Ulu	Sağlık	1	08-03-2011 20:01
>>> SağLık BakanLığı Hasta HakLarı <<<	V€nüS	Sağlık	5	17-12-2009 02:00
Arıboğan hakkında suç duyurusu!	pesimist	Spor Genel	0	05-09-2008 18:52
CIA ajanı ABD’li Kadın Hakkında Yakalama Emri Çıkarıldı	Tuva	Güncel	0	19-06-2008 17:46
Pitbull Köpekleri Hakkında..	wyruss	Genel	2	18-05-2008 22:17

03-11-2011, 23:57	#2
Nocturno Forum Kalfası Kayıt Tarihi: Nov 2009 Üye numarası: #385447 Yer: den Mesaj sayısı: 1,485 Karma etkisi: 3031 Karma: 302706	Sanmıyorum para iadesi olmaz üst model takası da çünkü söylediklerin genelde kullanıcı hatası arızaları.

03-11-2011, 23:59	#3
VoLKæN Forum Ustası Kayıt Tarihi: Mar 2005 Üye numarası: #4844 Yer: im o ayakları ... Mesaj sayısı: 9,757 Karma etkisi: 65086 Karma: 6506929	normalde 4.göndermen de ya da 30 iş gününde onarılmayan cihazların yenisini göndermeleri lazım bu senin hakkındır. cihazı servise gönderdiğini kanıtlayan belgeler elindeyse en yakın tüketici hakem heyetine başvuruda bulunursan %99 para iadesini alırsın yanlız şöyle bişey var maddi olarak belli bir miktarı geçen ürünlerde hakem heyeti bakmıyor biliyorum senin yerinde olsam 4.sefer gönderirim ve değişmesini isterim eğer sorunlu olarak cihaz geri gelirse cihazla birlikte tüketici haklarına başvururum idda ettiğin sorunları onlara kanıtlarsan olay tamam yalnız sen tüketici haklarına gidip danışman lazım en doğru sonucu öyle alırsın

04-11-2011, 00:03	#4
Nocturno Forum Kalfası Kayıt Tarihi: Nov 2009 Üye numarası: #385447 Yer: den Mesaj sayısı: 1,485 Karma etkisi: 3031 Karma: 302706	Fan arızası, Dvd arızası ve Güç girişi arızası kullanıcı hatasına girer Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlardan dolayı ürün değişimi veya iadesi olmuyor. Ama arkadaşın dediği gibi bir şansını dene istersen.

04-11-2011, 18:23	#5
o0SiRiSs Daimi Üye Kayıt Tarihi: Mar 2008 Üye numarası: #205289 Yer: Zonguldak Mesaj sayısı: 328 Karma etkisi: 577 Karma: 57281	Ama aynı arızadan dolayı 2 den fazla giderse bu ürünün kullanılmaması açısından önemli değilmidir yada farklı arızalardan 4den fazla servise giderse benim bedel iadesi yada değişim hakkım olmazmı

Şu Anda Konuyu Görüntüleyenler: 1 (0 üye ve 1 misafir)